Charte d'engagements
L'Auvergne Convention Bureau a mis au point une charte d'engagements qui a pour objectifs de garantir une homogénéité de qualité entre ses adhérents, professionnels de la rencontre d'affaires en Auvergne. Elle repose sur la volonté de tout mettre en œuvre pour que chaque événement soit un succès.
L'adhérent s'engage sur des critères communs à tous, en terme d'information, d'accueil, de compétence, de confort... C'est le socle de base des engagements à l'Auvergne Convention Bureau. L'adhérent s'engage également sur des critères techniques, spécifiques à son domaine d'activité (congrès, séminaires, agences réceptives et événementielles, prestataires d'activités et d'incentives...). Ces exigences relèvent plus particulièrement du niveau de ses équipements et de ses services, de la qualification et de la formation de son personnel, et du strict respect de la réglementation régissant sa profession.
Cette charte réglemente également les modalités de collaboration entre l'Auvergne Convention Bureau et ses adhérents, dans un esprit de réseau et de partage. Les exigences en terme d'information, de rapidité de réponses, de respects de contrats et de suivi de dossiers vont naturellement dans le sens du service au client.
L'évaluation de la qualité des adhérents à l'Auvergne Convention Bureau résulte de l'appréciation des différents organisateurs qui ont eu l'occasion de les faire travailler et des enquêtes courantes de satisfecit.
La charte d'engagements de l'Auvergne Convention Bureau est disponible sur simple demande.
L'Auvergne Convention Bureau fait partie du Comité Régional de Gestion de la Marque Qualité Tourisme.